المحطة جريدة إليكترونية شاملة
متابعه محمود عبده الشريف :
أعلن الدكتور إسماعيل الحفناوي وكيل وزارة الصحة والسكان عن استجابة مديرية الصحة لجميع الشكاوي الواردة من موقع الشكاوى الموحدة التابع لرئاسة مجلس الوزراء ومن خلال خدمة المواطنين بمحافظة السويس وذلك خلال يناير 2023 ، مشيراً لإستقبال ” خدمة المواطنين بصحة السويس” بقيادة الأستاذ غريب عبد الله ، لعدد 24 شكوى من موقع الشكاوى الإلكترونية الموحدة 3 شكاوى من خدمة المواطنين بالمحافظة ، وتمت الإستجابة لهم جميعاً بنسبة 100٪ . بالإضافة إلى الاستجابة للشكاوى المقدمة باليد لمكتب وكيل وزارة الصحة والواردة أيضاً لمكاتب خدمة المواطنين بكافة المنشآت الطبيه والواردة للسادة مدراء المستشفيات ووحدات ومراكز طب الأسرة ومكاتب الصحة.
وتنوعت الشكاوي الواردة مابين ‘ شكوى الخدمات الطبيه و طلبات الحصول على الخدمة عن طريق العلاج علي نفقة الدولة و شكاوى القومسيون الطبي واستخراج كارت الخدمات المتكاملة لذوى الاحتياجات الخاصة ، بينما وردت شكوى واحدة ضد مستشفى خاص وتم إحالتها للعلاج الحر واستصدار توصية بالغلق بعد فحص الشكوى وإجراء الزيارات الميدانية لها والعرض علي الجهات المعنية .
ويأتي هذا في إطار تنفيذ تكليفات الأستاذ الدكتور خالد عبد الغفار وزير الصحة والسكان وتوجيهات اللواء أ ح عبد المجيد صقر محافظ السويس في سرعة الاستجابة للشكاوى وتيسير حصول المواطنين علي الخدمات الطبية ، وحرصاً من «صحة السويس» علي الاستجابة وتحليل الشكاوى الواردة بهدف تحسين الخدمات وإزالة مسبباتها .
وكان «وكيل وزارة الصحة»، قد وجه في وقت سابق بالدفع بمسئولي خدمة المواطنين في المستشفيات في أماكن الحصول على الخدمة الطبيه بالزى الموحد للرد على الاستفسارات والتعامل مع الشكاوى علي رأس العمل ، فيما وقامت وزارة الصحة والسكان بتعزيز المديرية بالڤيستات الخاصة بخدمة المواطنين.
يذكر أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال:
– البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
– تطبيق فى خدمتك على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى، والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة
-الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى.
-البريد الإلكترونى
